1、自我推薦評選優秀店長的文章
施真智(「金牌店長」獲得者、上海家得利超市田林店店長):
今天能獲得全國連鎖金牌店長獎,覺得很高興。我很感謝我的企業能給我這個平台,讓我有機會發光發
劉捷(「金牌店長」獲得者、武漢中百平價購物廣場店長):
今天的成績源於前期的努力與機遇,明天的發展前景在本次的峰會上給予我以充分描繪,使我壓力與信心備增!感謝連鎖協會提供這份機遇。
解成傑(「金牌店長」獲得者、山東臨沂九州某店長):
我將以比能力更好地完成一名金牌店長所要完成的,所要努力創造的價值。感謝連鎖協會提供的難得的機會。
寧昕(「金牌店長」獲得者、西安愛家咸寧店店長):
金牌店長只是對過去工作的小結,更應該是今後工作的動力和方向。感謝連鎖協會提供難得的機會。
蓋強(「金牌店長」獲得者、河南大張實業老集購物廣場店店長)
感謝河南四方聯采,特別感謝河南大張實業,我會用畢生的精力為四方聯采為大張實業繼續努力工作。
魏丙立(北京京北美廉美超市有限公司總經理)[代領「金牌店長」]:
作為一個店長要銘記:「業精於勤」這是立國之本,凡事要做一名優秀的店長更要有強烈的執行力、團隊精神和敢為人先的氣魄。鑒此才能立於不敗之地。」
王芳(山東東阿天天購物廣場店長):
非常榮幸地參加了這次的連鎖年會,並參加了金牌店長的頒獎儀式,聽到了金牌店長的演講和真實案例。這對我以後的店長生涯有了很大的幫助,使我會更加自信並在零售行業努力奮斗,學習並為我們本土的企業奉獻終生。
2、CCFA金牌店長是什麼?國美為什麼有那麼多店長能獲得這個獎?
「CCFA金牌店長」抄是根據,根據組委會評選資料顯示,只有滿足在本企業工作四年以上,從事店長工作三年以上,且所在門店運營時間不少於兩年,門店經營業績位於本企業前列,門店近一年無商品質百量、食品安全等重大事故,無負面新聞報道等一系列條件的在職店長,才有資格申報評選。度
國美非常重視人才的培養,在人才稀缺的零售行業,國美堅持對自有人才的培養。國美會根據不同的店面形態,知制定不同的店長考核標准,並通過一整道套授權管理制度給店長足夠的許可權,將責權利充分讓每家門店都發揮出最大的潛能。
3、金牌店長訓練營 這句話用英文 怎麼說啊謝謝各位了
金牌店長訓練營
The gold medal manager training camp
4、你最希望金牌店長必修中學習那些內容解決什麼問題
1、請你自我介紹一下你自己,回答提示:一般人回答這個問題過於平常,只說姓名、年齡、愛好、工作經驗,這些在簡歷上都有,其實,企業最希望知道的是求職者能否勝任工作,包括:最強的技能、最深入研究的知識領域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事,主要的成就等,這些都可以和學習無關,也可以和學習有關,但要突出積極的個性和做事的能力,說得合情合理企業才會相信。企業很重視一個人的禮貌,求職者要尊重考官,在回答每個問題之後都說一句「謝謝」。企業喜歡有禮貌的求職者。2、你覺得你個性上最大的優點是什麼?回答提示:沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強向上。樂於助人和關心他人、適應能力和幽默感、樂觀和友愛。我在北大青鳥經過一到兩年的培訓及項目實戰,加上實習工作,使我適合這份工作。我相信我能成功。3、說說你最大的缺點?回答提示:這個問題企業問的概率很大,通常不希望聽到直接回答的缺點是什麼等,如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低,企業肯定不會錄用你。絕對不要自作聰明地回答「我最大的缺點是過於追求完美」,有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色,但事實上,他已經岌芨可危了。企業喜歡求職者從自己的優點說起,中間加一些小缺點,最後再把問題轉回到優點上,突出優點的部分。企業喜歡聰明的求職者。4、你對加班的看法?回答提示:實際上好多公司問這個問題,並不證明一定要加班。只是想測試你是否願意為公司奉獻。回答樣本:如果是工作需要我會義不容辭加班。我現在單身,沒有任何家庭負擔,可以全身心的投入工作。但同時,我也會提高工作效率,減少不必要的加班5、你對薪資的要求?回答提示:如果你對薪酬的要求太低,那顯然貶低自己的能力;如果你對薪酬的要求太高,那又會顯得你分量過重,公司受用不起。一些僱主通常都事先對求聘的職位定下開支預算,因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢。他們問你只不過想證實一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。回答樣本一:「我對工資沒有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會,所以只要條件公平,我則不會計較太多回答樣本二:我受過系統的軟體編程的訓練,不需要進行大量的培訓。而且我本人也對編程特別感興趣。因此,我希望公司能根據我的情況和市場標準的水平,給我合理的薪水。回答樣本三:如果你必須自己說出具體數目,請不要說一個寬泛的范圍,那樣你將只能得到最低限度的數字。最好給出一個具體的數字,這樣表明你已經對當今的人才市場作了調查,知道像自己這樣學歷的雇員有什麼樣的價值。6、在五年的時間內,你的職業規劃?回答提示:這是每一個應聘者都不希望被問到的問題,但是幾乎每個人都會被問到。比較多的答案是「管理者」。但是近幾年來,許多公司都已經建立了專門的技術途徑。這些工作地位往往被稱作「顧問」、「參議技師」或「高級軟體工程師」等等。當然,說出其他一些你感興趣的職位也是可以的,比如產品銷售部經理,生產部經理等一些與你的專業有相關背景的工作。要知道,考官總是喜歡有進取心的應聘者,此時如果說「不知道」,或許就會使你喪失一個好機會。最普通的回答應該是「我准備在技術領域有所作為」或「我希望能按照公司的管理思路發展」。7、你朋友對你的評價?回答提示:想從側面了解一下你的性格及與人相處的問題。回答樣本:「我的朋友都說我是一個可以信賴的人。因為,我一旦答應別人的事情,就一定會做到。如果我做不到,我就不會輕易許諾。回答樣本:」我覺的我是一個比較隨和的人,與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時,我總是能站在別人的角度考慮問題「8、你還有什麼問題要問嗎?回答提示:企業的這個問題看上去可有可無,其實很關鍵,企業不喜歡說「沒有問題」的人,因為其很注重員工的個性和創新能力。企業不喜歡求職者問個人福利之類的問題,如果有人這樣問:貴公司對新入公司的員工有沒有什麼培訓項目,我可以參加嗎?或者說貴公司的晉升機制是什麼樣的?企業將很歡迎,因為體現出你對學習的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進心。9、如果通過這次面試我們單位錄用了你,但工作一段時間卻發現你根本不適合這個職位,你怎麼?回答提示:一段時間發現工作不適合我,有兩種情況:1、如果你確實熱愛這個職業,那你就要不斷學習,虛心向領導和同事學習業務知識和處事經驗,了解這個職業的精神內涵和職業要求,力爭減少差距;2、你覺得這個職業可有可無,那還是趁早換個職業,去發現適合你的,你熱愛的職業,那樣你的發展前途也會大點,對單位和個人都有好處。10、在完成某項工作時,你認為領導要求的方式不是最好的,自己還有更好的方法,你應該怎麼做?回答提示:①.原則上我會尊重和服從領導的工作安排;同時私底下找機會以請教的口吻,婉轉地表達自己的想法,看看領導是否能改變想法;②如果領導沒有採納我的建議,我也同樣會按領導的要求認真地去完成這項工作;③.還有一種情況,假如領導要求的方式違背原則,我會堅決提出反對意見;如領導仍固執己見,我會毫不猶豫地再向上級領導反映。11、如果你的工作出現失誤,給本公司造成經濟損失,你認為該怎麼?回答提示:①我本意是為公司努力工作,如果造成經濟損失,我認為首要的問題是想方設法去彌補或挽回經濟損失。如果我無能力負責,希望單位幫助解決;②是責任問題。分清責任,各負其責,如果是我的責任,我甘願受罰;如果是一個我負責的團隊中別人的失誤,也不能幸災樂禍,作為一個團隊,需要互相提攜共同完成工作,安慰同事並且幫助同事查找原因總結經驗。③總結經驗教訓,一個人的一生不可能不犯錯誤,重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經驗教訓,並在今後的工作中避免發生同類的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠,以致出現了本可以避免的錯誤。12、如果你在這次考試中沒有被錄用,你怎麼打算?回答提示:現在的社會是一個競爭的社會,從這次面試中也可看出這一點,有競爭就必然有優劣,有成功必定就會有失敗.往往成功的背後有許多的困難和挫折,如果這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經過經驗經歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗.第一、要敢於面對,面對這次失敗不氣餒,接受已經失去了這次機會就不會回頭這個現實,從心理意志和精神上體現出對這次失敗的抵抗力。要有自信,相信自己經歷了這次之後經過努力一定能行.能夠超越自我.第二、善於反思,對於這次面試經驗要認真總結,思考剖析,能夠從自身的角度找差距。正確對待自己,實事求是地評價自己,辯證的看待自己的長短得失,做一個明白人.第三、走出陰影,要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時刻牢記自己弱點,防患於未然,加強學習,提高自身素質.第四、認真工作,回到原單位崗位上後,要實實在在、踏踏實實地工作,三十六行,行行出狀元,爭取在本崗位上做出一定的成績.第五、再接再厲,成為軟體工程師或網路工程師一直是我的夢想,以後如果有機會我仍然後再次參加競爭.13、如果你做的一項工作受到上級領導的表揚,但你主管領導卻說是他做的,你該怎樣?回答提示:我首先不會找那位上級領導說明這件事,我會主動找我的主管領導來溝通,因為溝通是解決人際關系的最好法,但結果會有兩種:1.我的主管領導認識到自己的錯誤,我想我會視具體情況決定是否原諒他;2.他更加變本加厲的來威脅我,那我會毫不猶豫地找我的上級領導反映此事,因為他這樣做會造成負面影響,對今後的工作不利。14、談談你對跳槽的看法?回答提示:(1)正常的"跳槽"能促進人才合理流動,應該支持;(2)頻繁的跳槽對單位和個人雙方都不利,應該反對。15、工作中你難以和同事、上司相處,你該怎麼?回答提示:①我會服從領導的指揮,配合同事的工作。②我會從自身找原因,仔細分析是不是自己工作做得不好讓領導不滿意,同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話我會努力改正。③如果我找不到原因,我會找機會跟他們溝通,請他們指出我的不足。有問題就及時改正。④作為優秀的員工,應該時刻以大局為重,即使在一段時間內,領導和同事對我不理解,我也會做好本職工作,虛心向他們學習,我相信,他們會看見我在努力,總有一天會對我微笑的!16、假設你在某單位工作,成績比較突出,得到領導的肯定。但同時你發現同事們越來越孤立你,你怎麼看這個問題?你准備怎麼?回答提示:①成績比較突出,得到領導的肯定是件好事情,以後更加努力②檢討一下自己是不是對工作的熱心度超過同事間交往的熱心了,加強同事間的交往及共同的興趣愛好。③工作中,切勿傷害別人的自尊心④不再領導前撥弄是非⑤樂於助人對面17、你最近是否參加了培訓課程?談談培訓課程的內容。是公司資助還是自費參加?回答提示:是自費參加,就是北大青鳥的培訓課程(可以多談談自己學的技術)。18、你對於我們公司了解多少?回答提示:在去公司面試前上網查一下該公司主營業務。如回答:貴公司有意改變策略,加強與國外大廠的OEM合作,自有品牌的部分則透過海外經銷商。19、請說出你選擇這份工作的動機?回答提示:這是想知道面試者對這份工作的熱忱及理解度,並篩選因一時興起而來應試的人,如果是無經驗者,可以強調「就算職種不同,也希望有機會發揮之前的經驗」。20、你最擅長的技術方向是什麼?回答提示:說和你要應聘的職位相關的課程,表現一下自己的熱誠沒有什麼壞處。21、你能為我們公司帶來什麼呢?回答提示:①假如你可以的話,試著告訴他們你可以減低他們的費用——「我已經接受過北大青鳥近兩年專業的培訓,立刻就可以上崗工作」。②企業很想知道未來的員工能為企業做什麼,求職者應再次重復自己的優勢,然後說:「就我的能力,我可以做一個優秀的員工在組織中發揮能力,給組織帶來高效率和的收益」。企業喜歡求職者就申請的職位表明自己的能力,比如申請營銷之類的職位,可以說:「我可以開發大量的新客戶,同時,對老客戶做更全面周到的服務,開發老客戶的新需求和消費。」等等。22、最能概括你自己的三個詞是什麼?回答提示:我經常用的三個詞是:適應能力強,有責任心和做事有始終,結合具體例子向主考官解釋,23、你的業余愛好是什麼?回答提示:找一些富於團體合作精神的,這里有一個真實的故事:有人被否決掉,因為他的愛好是深海潛水。主考官說:因為這是一項單人活動,我不敢肯定他能否適應團體工作。24、作為被面試者給我打一下分回答提示:試著列出四個優點和一個非常非常非常小的缺點,(可以抱怨一下設施,沒有明確責任人的缺點是不會有人介意的)。25、你怎麼理解你應聘的職位?回答提示:把崗位職責和任務及工作態度闡述一下26、喜歡這份工作的哪一點?回答提示:相信其實大家心中一定都有答案了吧!每個人的價值觀不同,自然評斷的標准也會不同,但是,在回答面試官這個問題時可不能太直接就把自己心理的話說出來,尤其是薪資方面的問題,不過一些無傷大雅的回答是不錯的考慮,如交通方便,工作性質及內容頗能符合自己的興趣等等都是不錯的答案,不過如果這時自己能仔細思考出這份工作的與眾不同之處,相信在面試上會大大加分。27、為什麼要離職?回答提示:①回答這個問題時一定要小心,就算在前一個工作受到再大的委屈,對公司有多少的怨言,都千萬不要表現出來,尤其要避免對公司本身主管的批評,避免面試官的負面情緒及印象;建議此時最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上,例如覺得工作沒有學習發展的空間,自己想在面試工作的相關產業中多加學習,或是前一份工作與自己的生涯規劃不合等等,回答的答案最好是積極正面的。②我希望能獲得一份更好的工作,如果機會來臨,我會抓住;我覺得目前的工作,已經達到頂峰,即沒有升遷機會。28、說說你對行業、技術發展趨勢的看法?回答提示:企業對這個問題很感興趣,只有有備而來的求職者能夠過關。求職者可以直接在網上查找對你所申請的行業部門的信息,只有深入了解才能產生獨特的見解。企業認為最聰明的求職者是對所面試的公司預先了解很多,包括公司各個部門,發展情況,在面試回答問題的時候可以提到所了解的情況,企業歡迎進入企業的人是「知己」,而不是「盲人」。29、對工作的期望與目標何在?回答提示:這是面試者用來評斷求職者是否對自己有一定程度的期望、對這份工作是否了解的問題。對於工作有確實學習目標的人通常學習較快,對於新工作自然較容易進入狀況,這時建議你,最好針對工作的性質找出一個確實的答案,如業務員的工作可以這樣回答:「我的目標是能成為一個超級業務員,將公司的產品廣泛的推銷出去,達到最好的業績成效;為了達到這個目標,我一定會努力學習,而我相信以我認真負責的態度,一定可以達到這個目標。」其他類的工作也可以比照這個方式來回答,只要在目標方面稍微修改一下就可以了。30、說說你的家庭。回答提示:企業面試時詢問家庭問題不是非要知道求職者家庭的情況,探究隱私,企業不喜歡探究個人隱私,而是要了解家庭背景對求職者的塑造和影響。企業希望聽到的重點也在於家庭對求職者的積極影響。企業最喜歡聽到的是:我很愛我的家庭!我的家庭一向很和睦,雖然我的父親和母親都是普通人,但是從小,我就看到我父親起早貪黑,每天工作特別勤勞,他的行動無形中培養了我認真負責的態度和勤勞的精神。我母親為人善良,對人熱情,特別樂於助人,所以在單位人緣很好,她的一言一行也一直在教導我做人的道理。企業相信,和睦的家庭關系對一個人的成長有潛移默化的影響。31、就你申請的這個職位,你認為你還欠缺什麼?回答提示:企業喜歡問求職者弱點,但精明的求職者一般不直接回答。他們希望看到這樣的求職者:繼續重復自己的優勢,然後說:「對於這個職位和我的能力來說,我相信自己是可以勝任的,只是缺乏經驗,這個問題我想我可以進入公司以後以最短的時間來解決,我的學習能力很強,我相信可以很快融入公司的企業文化,進入工作狀態。」企業喜歡能夠巧妙地躲過難題的求職者。32、你欣賞哪種性格的人?回答提示:誠實、不死板而且容易相處的人、有"實際行動"的人。33、你通常如何處理別人的批評?回答提示:①沈默是金。不必說什麼,否則情況更糟,不過我會接受建設性的批評;②我會等大家冷靜下來再討論。34、你怎樣對待自己的失敗?回答提示:我們大家生來都不是十全十美的,我相信我有第二個機會改正我的錯誤。35、什麼會讓你有成就感?回答提示:為貴公司竭力效勞;盡我所能,完成一個項目36、眼下你生活中最重要的是什麼?回答提示:對我來說,能在這個領域找到工作是最重要的;望能在貴公司任職對我說最重要。37、你為什麼願意到我們公司來工作?回答提示:對於這個問題,你要格外小心,如果你已經對該單位作了研究,你可以回答一些詳細的原因,像「公司本身的高技術開發環境很吸引我。」,「我同公司出生在同樣的時代,我希望能夠進入一家與我共同成長的公司。」「你們公司一直都穩定發展,在近幾年來在市場上很有競爭力。」或者「我認為貴公司能夠給我提供一個與眾不同的發展道路。」這都顯示出你已經做了一些調查,也說明你對自己的未來有了較為具體的遠景規劃。38、你和別人發生過爭執嗎?你是怎樣解決的?回答提示:這是面試中最險惡的問題。其實是考官布下的一個陷阱。千萬不要說任何人的過錯。應知成功解決矛盾是一個協作團體中成員所必備的能力。假如你工作在一個服務行業,這個問題簡直成了最重要的一個環節。你是否能獲得這份工作,將取決於這個問題的回答。考官希望看到你是成熟且樂於奉獻的。他們通過這個問題了解你的成熟度和處世能力。在沒有外界干涉的情況下,通過妥協的方式來解決才是正確答案。39、問題:你做過的哪件事最令自己感到驕傲?回答提示:這是考官給你的一個機會,讓你展示自己把握命運的能力。這會體現你潛在的領導能力以及你被提升的可能性。假如你應聘於一個服務性質的單位,你很可能會被邀請去午餐。記住:你的前途取決於你的知識、你的社交能力和綜合表現。40、你新到一個部門,一天一個客戶來找你解決問題,你努力想讓他滿意,可是始終達不到群眾得滿意,他投訴你們部門工作效率低,你這個時候怎麼作?回答提示:(1)首先,我會保持冷靜。作為一名工作人員,在工作中遇到各種各樣的問題是正常的,關鍵是如何認識它,積極應對,妥善處理。(2)其次,我會反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方,二是看是否是客戶不太了解相關的服務規定而提出超出規定的要求,三是看是否是客戶了解相關的規定,但是提出的要求不合理。(3)再次,根據原因採取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方,按照服務規定作出合理的安排,並向客戶作出解釋;如果是客戶不太了解政策規定而造成的誤解,我會向他作出進一步的解釋,消除他的誤會;如果是客戶提出的要求不符合政策規定,我會明確地向他指出。(4)再次,我會把整個事情的處理情況向領導作出說明,希望得到他的理解和支持。(5)我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性,而會一如既往地牢記為客戶服務的宗旨,爭取早日做一名領導信任、公司放心、客戶滿意的職員。41、對這項工作,你有哪些可預見的困難?」回答提示::①不宜直接說出具體的困難,否則可能令對方懷疑應聘者不行;②可以嘗試迂迴戰術,說出應聘者對困難所持有的態度——「工作中出現一些困難是正常的,也是難免的,但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准備,任何困難都是可以克服。」分析:一般問這個問題,面試者的希望就比較大了,因為已經在談工作細節。但常規思路中的回答,又被面試官「騙」了。當面試官詢問這個問題的時候,有兩個目的。第一,看看應聘者是不是在行,說出的困難是不是在這個職位中一般都不可避免的問題。第二,是想看一下應聘者解決困難的手法對不對,及公司能否提供這樣的資源。而不是想了解應聘者對困難的態度。42、如果我錄用你,你將怎樣開展工作?」回答提示:①如果應聘者對於應聘的職位缺乏足夠的了解,最好不要直接說出自己開展工作的具體法;②可以嘗試採用迂迴戰術來回答,如「首先聽取領導的指示和要求,然後就有關情況進行了解和熟悉,接下來制定一份近期的工作計劃並報領導批准,最後根據計劃開展工作。」分析:這個問題的主要目的也是了解應聘者的工作能力和計劃性、條理性,而且重點想要知道細節。如果向思路中所講的迂迴戰術,面試官會認為迴避問題,如果引導了幾次仍然是迴避的話。此人絕對不會錄用了。43、「你希望與什麼樣的上級共事?」回答提示:①通過應聘者對上級的「希望」可以判斷出應聘者對自我要求的意識,這既上一個陷阱,又是一次機會;②最好迴避對上級具體的希望,多談對自己的要求;③如「做為剛步入社會的新人,我應該多要求自己盡快熟悉環境、適應環境,而不應該對環境提出什麼要求,只要能發揮我的專長就可以了分析:這個問題比較好的回答是,希望我的上級能夠在工作中對我多指導,對我工作中的錯誤能夠立即指出。總之,從上級指導這個方面談,不會有大的紕漏。44、在完成某項工作時,你認為領導要求的方式不是最好的,自己還有更好的方法,你應該怎麼做?回答提示:①.原則上我會尊重和服從領導的工作安排;同時私底下找機會以請教的口吻,婉轉地表達自己的想法,看看領導是否能改變想法;②如果領導沒有採納我的建議,我也同樣會按領導的要求認真地去完成這項工作;③.還有一種情況,假如領導要求的方式違背原則,我會堅決提出反對意見;如領導仍固執己見,我會毫不猶豫地再向上級領導反映。45、與上級意見不一是,你將怎麼?」回答提示:①一般可以這樣回答「我會給上級以必要的解釋和提醒,在這種情況下,我會服從上級的意見。」②如果面試你的是總經理,而你所應聘的職位另有一位經理,且這位經理當時不在場,可以這樣回答:「對於非原則性問題,我會服從上級的意見,對於涉及公司利益的重大問題,我希望能向更高層領導反映。」分析:這個問題的標准答案是思路1,如果用2的回答,必死無疑。你沒有摸清楚改公司的內部情況,先想打小報告,這樣的人沒有人敢要。47、您在前一家公司的離職原因是什麼?」回答提示:①最重要的是:應聘者要使找招聘單位相信,應聘者在過往的單位的「離職原因」在此家招聘單位里不存在;②避免把「離職原因」說得太詳細、太具體;③不能摻雜主觀的負面感受,如「太辛苦」、「人際關系復雜」、「管理太混亂」、「公司不重視人才」、「公司排斥我們某某的員工」等;④但也不能躲閃、迴避,如「想換換環境」、「個人原因」等;⑤不能涉及自己負面的人格特徵,如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等;⑥盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩;⑦相關例子:如「我離職是因為這家公司倒閉;我在公司工作了三年多,有較深的感情;從去年始,由於市場形勢突變,公司的局面急轉直下;到眼下這一步我覺得很遺憾,但還要面對顯示,重新尋找能發揮我能力的舞台。」同一個面試問題並非只有一個答案,而同一個答案並不是在任何面試場合都有效,關鍵在應聘者掌握了規律後,對面試的具體情況進行把握,有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景,然後投其所好。分析:除非是薪資太低,或者是最初的工作,否則不要用薪資作為理由。「求發展」也被考官聽得太多,離職理由要根據每個人的真實離職理由來設計,但是在回答時一定要表現得真誠。實在想不出來的時候,家在外地可以說是因為家中有事,須請假幾個月,公司又不可能准假,所以辭職。這個答案一般面試官還能接受。48、「你工作經驗欠缺,如何能勝任這項工作?」回答提示:①如果招聘單位對應屆畢業生的應聘者提出這個問題,說明招聘公司並不真正在乎「經驗」,關鍵看應聘者怎樣回答;②對這個問題的回答最好要體現出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業;③如「作為應屆畢業生,在工作經驗方面的確會有所欠缺,因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業里做兼職。我也發現,實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力,而且比較勤奮,所以在兼職中均能圓滿完成各項工作,從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴公司放心,學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位。」分析:這個問題思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和適應性以及學習能力(不是學習成績)為好。49、為了做好你工作份外之事,你該怎樣獲得他人的支持和幫助?回答提示:每個公司都在不斷變化發展的過程中;你當然希望你的員工也是這樣。你希望得到那些希望並歡迎變化的人,因為這些人明白,為了公司的發展,變化是公司日常生活中重要組成部分。這樣的員工往往很容易適應公司的變化,並會對變化做出積極的響應。此外,他們遇到矛盾和問題時,也能泰然處之。下面的問題能夠考核應聘者這方面的能力。據說有人能從容避免正面沖突。請講一下你在這方面的經驗和技巧。有些時候,我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說說你曾經克服了性格方面的沖突而取得預期工作效果的經歷。50、如果你在這次面試中沒有被錄用,你怎麼打算?回答提示:現在的社會是一個競爭的社會,從這次面試中也可看出這一點,有競爭就必然有優劣,有成功必定就會有失敗.往往成功的背後有許多的困難和挫折,如果這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經過經驗經歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗.第一、要敢於面對,面對這次失敗不氣餒,接受已經失去了這次機會就不會回頭這個現實,從心理意志和精神上體現出對這次失敗的抵抗力。要有自信,相信自己經歷了這次之後經過努力一定能行.能夠超越自我.第二、善於反思,對於這次面試經驗要認真總結,思考剖析,能夠從自身的角度找差距。正確對待自己,實事求是地評價自己,辯證的看待自己的長短得失,做一個明白人.第三、走出陰影,要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時刻牢記自己弱點,防患於未然,加強學習,提高自身素質.第四、認真工作,回到原單位崗位上後,要實實在在、踏踏實實地工作,三十六行,行行出狀元,爭取在本崗位上做出一定的成績.第五、再接再厲,成為國家公務員一直是我的夢想,以後如果有機會我仍然後再次參加競爭.注意親答題不易解題更難您的支持是我繼續答題的動力麻煩採納謝謝
5、如何做好金牌店長?
做好金牌店長應該做到:
1.店長以身作則,為店員zhidao做出榜樣,店長應擁有豐富的專賣店經營的經驗,通過技術上的出色表現來樹立權威,即通過理性的號召來征服店員的心,使他們在驚嘆之餘,對店長多一份敬佩之情,在工作中自然也不敢懈怠。同時自己也必須投入,如果你自己不投入,你就沒有理由鼓勵別人投內入,強迫推銷顧客服務不能得到員工誠心誠意的投入。
2.通過店長的人格魅力,即感性獲得人心,店長應體察民情,關心店員的生活,學習,使店員感受到溫暖,自然就會努力工作,如為店員開生日聚會,或者親自去看有病的店員等。
容 3. 店長應形成自己獨特的管理風格,引導店員形成固定的預期,明白什麼該做,什麼不該做,這樣店長開展工作就省心多了。
4.店長應培養專賣店特有的文化,「共同願景」是指組織中人們共同持有的意想和景象,它創造出眾人一體的感覺,並遍布到一個組織中所有的活動。
6、金牌店長PPT參考
先介紹自己的店鋪情況
包括營額與人員
然後介紹自己的經驗
7、零售葯店金牌店長讀後感演講
寫讀後感要有真情實感,所以還是自己寫比較好,下面提供寫讀後感的四步法:
(1) 引——圍繞感點,引述材料。簡述原文有關內容。讀後感重在「感」,而這個「感」是由特定的「讀」生發的,「引」是「感」的落腳點,所謂「引」就是圍繞感點,有的放矢的引用原文:材料精短的,可全文引述;材料長的,或摘錄「引」發「感」的關鍵詞、句,或概述引發「感」的要點。不管採用哪種方式引述,「引」都要簡練、准確,有針對性。如所讀書,文的篇名,作者,寫作年代,以及原書或原文的內容概要。寫這部分內容是為了交代感想從何而來,並為後文的議論作好鋪墊。這部分一定要突出一個"簡"字,決不能大段大段地敘述所讀書,文的具體內容,而是要簡述與感想有直接關系的部分,略去與感想無關的東西。
(2) 議——分析材料,提練感點。亮明基本觀點。在引出「讀」的內容後,要對「讀」進行一番評析。既可就事論事對所「引」的內容作一番分析;也可以由現象到本質,由個別到一般的作一番挖掘;對寓意深的材料更要作一番分析,然後水到渠成地「亮」出自己的感點。要選擇感受最深的一點,用一個簡潔的句子明確表述出來。這樣的句子可稱為"觀點句"。這個觀點句表述的,就是這篇文章的中心論點。"觀點句"在文中的位置是可以靈活的,可以在篇首,也可以在篇末或篇中。初學寫作的同學,最好採用開門見山的方法,把觀點寫在篇首。
(3) 聯——聯系實際,縱橫拓展。圍繞基本觀點擺事實講道理。寫讀後感最忌的是就事論事和泛泛而談。就事論事撒不開,感不能深入,文章就過於膚淺。泛泛而談,往往使讀後感缺乏針對性,不能給人以震撼。聯,就是要緊密聯系實際,既可以由此及彼地聯系現實生活中相類似的現象,也可以由古及今聯系現實生活中的相反的種種問題。既可以從大處著眼,也可以從小處入手。當然在聯系實際分析論證時,還要注意時時回扣或呼應「引」部,使「聯」與「引」」藕」斷而「絲」連這部分就是議論文的本論部分,是對基本觀點(即中心論點)的闡述,通過擺事實講道理證明觀點的正確性,使論點更加突出,更有說服力。這個過程應注意的是,所擺事實,所講道理都必須緊緊圍繞基本觀點,為基本觀點服務。
(4)結——總結全文,升華感點。圍繞基本觀點聯系實際。一篇好的讀後感應當有時代氣息,有真情實感。要做到這一點,必須善於聯系實際。這"實際"可以是個人的思想,言行,經歷,也可以是某種社會現象。聯系實際時也應當注意緊緊圍繞基本觀點,為觀點服務,而不能盲目聯系,前後脫節。結既可以回應前文,強調感點;也可以提出希望,發出號召。不管採用哪種方式結尾,都必須與前文貫通,渾然一體。讀後感始終要受「讀」的約束,開頭要引「讀」,中間還要不時地回扣「讀」的內容,結尾也要恰當回扣「讀」的內容不放鬆。
以上四點是寫讀後感的基本思路,但是這思路不是一成不變的,要善於靈活掌握。比如,"簡述原文"一般在"亮明觀點"前,但二者先後次序互換也是可以的。再者,如果在第三個步驟擺事實講道理時所擺的事實就是社會現象或個人經歷,就不必再寫第四個部分了。
8、你們誰看過《金牌店長 金牌店員》這本書?
你圍繞這三個內容來寫 首先是「素質金牌」。我們每天的工作,都是重復著幾個簡單的操作,可能有人認為這樣的工作缺乏技術含量,久而久之會覺得枯燥乏味、沒有激情。其實即使最簡單的工作,只要你全心投入,都能體驗到其中的快樂。海爾集團張瑞敏說過,把簡單的事情每次都做好就是不簡單。因為簡單的事情往往是最容易疏忽,最容易出錯的。我以為,像我們一線櫃員,想要保持高質量,一要愛崗敬業,刻苦鑽研業務知識,能嫻熟運用操作技能。二要認真負責,細心、專心的辦好每筆業務。三要嚴格遵守各項規章制度,使自己的業務操作既規范又迅速及時。我們每天的工作就是點鈔、記帳,雖然技術簡單,但要求卻很高,它要求我們必須時刻頭腦清醒,精力集中,才能保證「零差錯」。
第二是「禮儀金牌」。櫃台人員的一舉一動,直接影響商業銀行的形象。上班時員工應做到儀容清爽整潔,著裝端莊得體,化妝自然大方,站、坐姿勢端正,佩戴工號上崗,接待客戶「來有應聲、問有答聲、走有送聲」。禮儀服務是一種與顧客交往過程中所應具有的相互尊重、親善和友好的行為規范和藝術,是「以客為尊」理念的具體體現,也是優質服務的重要組成部分。規范、正確的服務禮儀能展現一名員工的外在美和內在修養,能拉近員工與客戶的距離,贏得客戶滿意和忠誠,提升商行形象,實現商行品牌的增值。為客戶服務時,我們要學會傾聽和微笑,學會舉止得體,才能把握每一個機會,不錯失優良客戶;才能提升職業公信度,贏得客戶信賴;才能通過塑造個人的職業形象,樹立商行良好的社會形象。
第三是「服務金牌」。樹立「服務是競爭之本」意識,銀行市場競爭力的大小,在很大程度上取決於服務質量的優劣和服務水平的高低,而窗口服務是銀行服務中最傳統、最直接的方式。因此,工作中我們必須注重細節,用心做事,熱情服務。切實規范服務行為,努力讓自己的規范服務成為習慣,做到標准化、正規化,在為客戶提供優質服務的同時,體現自身服務的價值,展示良好的個人修養。通過個人的專業形象與風度,加上周到的服務,切實為客戶提供熱心、誠心、放心、貼心、細心的滿意服務。具體而言:存款取款一樣周到,業務大小一樣熱情,定期活期一樣接待,零錢整錢一樣歡迎,新老客戶一樣親切,大人小孩一樣主動,工作忙閑一樣耐心,表揚批評一樣真誠。遇到愛挑剔的客戶,要忍耐;遇到不講理的客戶,也要忍耐。「沒有不是的客戶」,永遠把客戶放到第一位。用自己的真誠感動客戶,贏得客戶。記得過春節前,有位老人家需要零鈔,在營業間跑了兩三趟,每次不湊巧,都已經換完了,看到老人家失望的表情,我請他請留下聯系電話,有零鈔時第一時間電話通知他。兩天後,我打電話給老人家,他非常激動,當零鈔兌換到手,他再三地對我們表示感謝,並說「商業銀行服務好,以後有錢我就存商業銀行。」一個小小的舉動,為客戶帶來了方便,也贏得了「上帝」的心。
9、店長培訓管理課程有沒有講的比較好的機構和老師推薦下吧
金牌店長培訓課程——眾卓咨詢(河南眾卓企業管理咨詢有限公司)
管理是一種謀略、一種手段、一種技巧。店長是每一單店的領導者,是每個店面的核心。優秀的店長能發揮公司企業文信息傳播的紐帶作用,是門店銷售政策、品牌銷售制度的執行者和具體操縱者;心理活動會影響氣氛,管理技能、團隊和諧更影響門店業績,透過有效的管理讓團隊產生高效能是當務之急,因為社會競爭越來越強時,唯一之道就是讓自己成為管理高手!
店長如何將導購培養成顧客交口稱贊的銷售服務精英?店長如何把自己修煉成十項全能的經營管理高手?暢銷商品缺貨率高,總是訂不到貨或者到貨不及時,怎麼辦?
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【金牌店長培訓課程收益】
1.通過對影響業績因素的客觀分析,發掘影響業績的潛在因素,挖掘經營潛質,開拓營銷藍海。
2.從銷售管理、人員管理、貨品管理、賣場管理入手,全面了解作為一名金牌店長應該具備的能力,提高業績的系統方法。
3.提升零售店長對店面銷售與現場管理的認知及專業能力。
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【金牌店長培訓培訓對象】
零售店長 終端管理人員 業務主管、督導人員等
【金牌店長培訓授課時間】3天
【金牌店長培訓課程形式】
案例分析、演講、互動,小組討論,並結合案例數據分析共享等
【金牌店長培訓內容大綱】
第一章 贏在起點:做最旺的服裝店
1. 相鄰店鋪為什麼業績懸殊?
2. 業績的差異從什麼時候開始的?
3. 你應該關注哪些贏利點?
4. 顧客能被我的店鋪吸引嗎?
第二章 銷售篇:服裝這樣賣才暢銷
1. 誰搶走了我的顧客?——同樣客流量為什麼進店率不同?
2.誰嚇跑了我的顧客?——如何解決深度接觸率的問題?
3.誰讓顧客下不了決心?——為什麼成交率過低?
4.誰推走了顧客的錢包?——如何提升客單價?
5.誰逼走了下一單生意?——如何提升續銷額?
6.誰在趕走我們的顧客?——你還在給顧客「判刑」嗎?
第三章 人才篇:培養高業績「殺手」
1. 導購人員的出路在哪裡?
2.導購沒有工作激情怎麼辦?
3.誰才是業績「殺手」?
4.怎樣才知道我找對了人?
5.如何培養業績「殺手」?
6.如何讓「殺手」拚命做業績?
7.如何激發店鋪的良性競爭?
8.如何把合適的人放在合適的位置上?
9.如何留住「殺手」那顆心?
第四章 貨品篇:購銷兩旺才能少庫存
1. 什麼貨品是能出業績的貨品?
2.怎麼讓我的商品組合出業績?
3.如何平衡零庫存與高業績?
4.上貨怎麼上?
5.季初怎麼推新款?
6.高價位貨品怎麼賣?
7.為什麼貨品賣不出去?
8.暢銷款斷貨怎麼辦?
9.季末滯銷款怎麼辦?
10.如何讓斷碼貨品動起來?
第五章 賣場篇:高人氣的秘密武器
1. 什麼樣的賣場是出業績的賣場?
2.怎麼讓我的賣場吸引人氣?
3.為什麼陳列總是中看不中用?
4.帶動業績的陳列怎麼做?
5.怎麼抓住促銷創業績新高?
6.怎麼向競爭對手學習?
10、金牌店長的音像教材
名稱:金牌店長
品牌:總裁網
主講:王山
構成:2DVD(6小時)
出版:北京東方影音公司
上市日期:2012-07 王山
北大縱橫高級合夥人,深圳營運中心總經理
連鎖經營管理專家
清華大學工商管理碩士,西安交大工學學士。
北大匯豐商學院EDP,華南理工MBA,中大管院MBA,南昌大學MBA項目等各大名校特聘講師 管理目標與店長角色定位
門店流程化管理
門店管理重點(人、財、物)
門店營銷管理
數據分析與預算制定
顧客關系管理
(一):正本清源,我們管理的目標是什麼
滿足顧客需求才是我們的管理目標,管理者及管理系統的建立是為了企業更快的響應顧客需求。 個人和企業的關系根本,在企 業而言,需要個人提供其貢獻,在個人而言,需要企業作為達到個人目的。
(二):我們心目中的店長是怎樣的?
我們在管理實踐中常常遇到這樣的問題,我們從內部提拔了一位主管做店長,我們可能在少了一位優秀主管的同時多了一位不稱職的店長。角色的轉換比更換工牌更重要 。
1、 一個成熟的管理者應該有健康的自我心態
健康的自我心態是良好工作的基礎,心態決定一切。不管我們願意不願意承認,門店的問題往往根源在店長。如何調整我們的心態?
2、如何成為一個有效的管理者
無論在零售業發達的國家和在我們能看到的商業案例當中,零售企業的總經理從店長到營運部經理,到分管副總到總經理這樣的成長路徑是很多的。為什麼?店長扮演的角色和總經理大同小異,不外乎是對人財物的管理,范圍不同而已。領導力的建立,目標與計劃,時間管理,如何有效解決問題如何組建團隊、合理授權、 執行紀律 培訓下屬。。。這些都是店長必備的管理修煉,怎麼做,有什麼工具,相信你在課程結束後會有收獲!
(三):門店日常管理
1、職責,流程,標准------不得不提的問題
門店營運的最高境界在於通過專業化和標准化,使門店的工作簡單化。使連鎖店的高速擴張成為可能。職責明確做什麼的問題,流程解決怎麼做,標准告訴你做到什麼程度是好。我們要將反復出現的問題流程化,按部就班的做避免犯不必要的錯,保持門店的基本營運水平。
2、 門店幾個管理重點
收銀管理,損耗管理,盤點管理,這些我們熟的不能再熟的問題,中間有哪些問題背後的問題」?
3、連鎖店之間的溝通
門店的督導如何落實,執行力如何提高,人不會做你期望他做的事,只會做你檢查的事。
4、店長如何利用報表為管理服務
門店店長如何擺脫「只會喊打喊殺,不會運籌帷幄」的「大哥」形象,學點財務知識對你的成長不無好處,可以講一個具有財務水平的店長才是一個真正合格的店長。報表一大堆,你有限的時間該看什麼,重要的是看了後應該有什麼行動?難是難點,但你一定學得會。
(四)商品營運管理
門店的營運必須是對商品的管理而不只是「開門關門,管好幾個人」。門店店長必須保持對商品的敏感,保持商品的「FCPP」(豐滿、清楚和清潔、價格、促銷)。陳列、訂貨、庫存的管理、缺貨的管理,重點商品管理,用較少的精力做個與采購部合作良好,得到共贏的店長。
(五):門店營銷管理
零售營銷組合,通過價格,產品,渠道,促銷等營銷手段,建立你門店在顧客心目中的定位。記住,顧客在購買商品時,是先選擇門店再選擇商品。會員計劃讓你留住忠誠的顧客,大單購物讓你的業績錦上添花 。
(六)、門店競爭策略
兩軍相逢,勇者勝。對待不同的門店我們應該有不同的策略。市場調查,調查什麼,價格?還是品類?陳列?硬體?拿什麼跟人競爭。或許不能給你解決問題,但可以幫你指出問題的所在。
(七)、顧客服務
顧客不是我們要爭辯的人,顧客不是因為我們的服務受益而是我們為顧客服務而使我們受益。我們的收入都是直接或間接來源於我們的顧客,什麼是超越顧客期望的服務。或許「麥當勞」的經驗能給我們啟示
(八)突發事件及公共關系處理
或許我們有一個強大的總部,公共關系,法律糾紛,媒體采訪等都有相關部門去解決。但是,作為前線的指揮官必須有他的判斷能力和基本的應急處理,而且處理的結果符合公司的利益和價值觀。相關的法律顧問,行政經理通過大量的案例告訴你處